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Sorp reduz em 67% o tempo de atendimento com implantação do Web Denúncias

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A Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp) registrou uma queda expressiva no tempo médio de atendimento às solicitações de fiscalização após implantar, em junho de 2025, o sistema Web Denúncias, plataforma digital que permite registrar, acompanhar e receber retorno de demandas de forma totalmente online. Em apenas quatro meses, o tempo médio de resposta caiu de 32,18 para 10,52 dias, uma redução aproximada de 67% no período.

Os dados reforçam o impacto positivo da transformação digital conduzida pela secretaria. Em junho, mês de lançamento, o tempo médio de atendimento era de 32 dias. Já em julho, o índice caiu para 22 dias; em agosto, para 13; e, em setembro, atingiu a média de 10 dias, o melhor resultado desde a criação do canal.

Antes da modernização, as denúncias chegavam via WhatsApp e eram processadas com etapas analógicas, como triagem manual, registros em planilhas e despachos físicos. Esse modelo gerava baixa rastreabilidade, filas de tramitação e perdas de informação.

Com o Web Denúncias, o cidadão agora recebe protocolo eletrônico imediato, pode acompanhar todo o processo online e tem acesso a informações sobre prazos e andamento. A plataforma padroniza campos obrigatórios, como endereço, descrição e fotos, e organiza a fila por prioridade e gravidade. Além disso, o sistema gera indicadores automáticos de desempenho, permitindo uma gestão mais ágil e transparente.

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A ferramenta também está integrada a outras ações da Prefeitura, como o Programa Fiscaliza e Cuida, otimizando a atuação conjunta das equipes em campo. Entre as principais demandas registradas estão denúncias de terrenos sujos, ocupação irregular de calçadas, obras sem licença, poluição sonora, publicidade irregular e poda de árvores sem autorização.

“O Web Denúncias é um marco na gestão da Ordem Pública. Reduzimos drasticamente o tempo de resposta e garantimos mais transparência e previsibilidade para o cidadão. A digitalização nos permite planejar, priorizar e entregar resultados com mais eficiência”, destacou a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares.

O Portal Web Denúncia, disponível em: https://sorp.cuiaba.mt.gov.br, foi criado com recursos próprios, sem qualquer investimento da iniciativa privada, a plataforma nasceu da valiosa colaboração de fiscais da própria Prefeitura de Cuiabá com conhecimento técnico em desenvolvimento de sistemas, especialmente da equipe de Tecnologia da Informação da Secretaria de Ordem Pública, liderada pelo servidor Samir Baracat.

Como denunciar

Para acessar o serviço, é necessário realizar um cadastro básico, que permitirá o acompanhamento da denúncia. O primeiro passo é clicar no botão “Cadastre-se” e preencher as seguintes informações: nome completo, e-mail, telefone e senha de acesso. Todos os dados são mantidos em sigilo.

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Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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CUIABÁ

Cuiabá registra queda da Covid e aumento de 94% nos registros de influenza

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A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), registrou queda de 88,13% nas notificações de Covid-19 e aumento de 94,89% nos casos de influenza A e B, na comparação entre as semanas epidemiológicas 1 a 37 de 2025 e o mesmo período de 2026.

Os dados constam no Boletim Epidemiológico de Vigilância dos Vírus Respiratórios, elaborado pela Diretoria de Vigilância em Saúde (DIVISA), e consideram o período de 4 de janeiro a 19 de setembro de 2026.

Entre as semanas epidemiológicas 1 e 37 de 2026, foram registradas 148 ocorrências de Covid-19 em Cuiabá, sendo 116 entre residentes e 32 entre não residentes. No mesmo período, foram contabilizados 3 óbitos entre não residentes e 2 óbitos entre residentes, conforme investigação individual realizada pela Vigilância Epidemiológica.

A taxa de mortalidade por Covid-19 foi classificada como muito baixa, com 0,72 óbito a cada 100 mil habitantes considerando as ocorrências em Cuiabá e 0,29 entre os residentes do município.

Na comparação com o mesmo período de 2025, quando foram notificadas 1.247 ocorrências de Covid-19, o município registrou uma redução de 88,13% nas notificações em 2026.

Em relação à influenza A e B, foram registrados 2.820 casos em Cuiabá entre as semanas epidemiológicas 1 e 37 de 2026. Desse total, 2.214 casos foram entre residentes e 606 entre não residentes. Também foram registrados 16 óbitos de residentes e sete de não residentes.

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Na comparação com o mesmo período de 2025, quando foram notificados 1.136 casos de influenza entre residentes de Cuiabá, o número chegou a 2.214 em 2026, representando aumento de 94,89%.

Segundo a Vigilância Epidemiológica, o aumento pode estar relacionado à maior circulação dos vírus, à baixa cobertura vacinal e à ampliação da oferta de exames ao longo deste ano. O boletim ressalta ainda que parte significativa das notificações é proveniente de serviços privados, o que limita a representatividade dos dados para toda a população de Cuiabá.

A faixa etária com maior número de registros foi a de 0 a 6 anos, com 1.164 casos, seguida pela população de 15 a 59 anos, com 774 casos. Entre crianças e adolescentes de 7 a 14 anos foram registrados 691 casos, enquanto a população com 60 anos ou mais contabilizou 191 casos.

O levantamento também aponta 1.729 casos de Síndrome Respiratória Aguda Grave (SRAG) hospitalizados no período analisado. Entre os pacientes, 1.134 evoluíram para cura, 139 foram a óbito e 456 permaneciam em investigação.

Entre os residentes de Cuiabá, foram registrados 1.214 casos de SRAG, com 819 curas, 82 óbitos e 313 casos em investigação.

Especificamente nos casos de SRAG provocados por Covid-19, foram registrados 32 casos hospitalizados, sendo 20 entre residentes. Do total, cinco pacientes morreram, sendo dois residentes e três não residentes.

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Já os casos de SRAG associados à influenza A e B somaram 378 internações, sendo 287 entre residentes de Cuiabá. Entre os residentes, foram registrados 270 casos de cura, 16 óbitos e um caso ainda em investigação.

Entre os 16 óbitos por influenza registrados em residentes, 14 ocorreram entre pessoas com mais de 60 anos, enquanto dois foram registrados na faixa etária de 14 a 59 anos.

Diante do aumento dos casos de influenza, a Secretaria Municipal de Saúde reforça a importância da vacinação como uma das principais medidas de prevenção contra formas graves da doença, internações e complicações.

A vacina contra a influenza está disponível para o público geral nas 72 Unidades de Saúde da Família (USFs) de Cuiabá. A população pode procurar a unidade mais próxima para receber o imunizante e manter a proteção contra os vírus respiratórios atualizada.

A SMS reforça que a vacinação é especialmente importante diante do cenário registrado no município, que contabilizou 2.820 casos de influenza A e B, sendo 2.214 entre residentes, além de 16 óbitos de moradores de Cuiabá no período analisado.

A orientação é que a população aproveite a disponibilidade do imunizante e procure uma das 72 USFs para receber a vacina, contribuindo para reduzir o risco de agravamento da doença e de internações.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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