CUIABÁ

Ouvidoria da Semob realizou mais de 5 mil atendimentos somente em 2021

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Davi Valle

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Responsável por acolher o cidadão no âmbito da administração municipal, a Ouvidoria setorial da Secretaria de Mobilidade Urbana (Semob), realizou, somente em 2021, mais de cinco mil atendimentos. Deste montante, mais de 2.700 manifestações foram respondidas, o que representa um percentual de 50%. As demais, em razão da complexidade demanda e tempo estipulado para retorno, encontram-se em fase de andamento. 

Dentre os setores que registraram um grande fluxo de demandas estão o de multas, transporte coletivo e sinalização, pelos principais meios de comunicação, telefone, e-mail e presencial. 

O titular da Pasta, Juares Samaniego, afirmou que a unidade é a porta-voz dos municípios dentro do Executivo, contribuindo para melhoria dos serviços prestados. “E com base nas solicitações encaminhadas à Semob por meio da ouvidoria, conseguimos aprimorar os nossos serviços. A população pode nos ajudar mostrando onde temos que melhorar, atender praticamente a maioria das demandas, seja ela do transporte público, ao qual a Semob é o órgão fiscalizador das empresas que prestam os serviços à população,  interferências no trânsito e até mesmo assuntos pertinentes a ele, ofertando assim um atendimento humanizado, conforme determinação do prefeito Emanuel Pinheiro”, pontuou o gestor. 

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O ouvidor-geral, Heitor Reyes elogiou o desempenho da equipe, alcançando um alto grau de satisfação popular. “A ouvidoria da Semob tem feito um grande trabalho em facilitar as demandas da população cuiabana, e é o canal mais rápido de atendimento em relação aos problemas de mobilidade urbana de nossa Capital. As manifestações são respondidas rapidamente”, enfatizou.

A Ouvidoria Geral do Município (OGM):

O órgão tem como foco a análise individual das demandas enviadas pelos munícipes, sejam elas, dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e denúncias. Em seguida, são encaminhadas aos setores responsáveis pela emissão dos pareceres. Após o registro, um protocolo é gerado, possibilitando que o cidadão acompanhe seu questionamento pela internet, dispensando a necessidade de comparecimento presencial. O prazo máximo estipulado para retorno é de até 30 dias.  

Confira:

Telefones – Ouvidoria Semob: (65) 3315-4220/84 ou 0800 645 7885

E-mail: [email protected] 

Site: Prefeitura de Cuiabá (clique aqui)

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CUIABÁ

Defesa Civil realiza vistoria em dois incêndios e presta assistência às famílias afetadas

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A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Defesa Civil, atuou em duas ocorrências de incêndio registradas na Capital. As equipes estiveram nos locais para avaliar os danos, orientar os moradores e verificar a necessidade de isolamento das áreas afetadas.

A primeira ocorrência foi registrada no bairro Doutor Fábio. Segundo relatos dos moradores, o incêndio teria começado em um poste de iluminação. No entanto, durante a avaliação, a equipe identificou uma grande quantidade de materiais acumulados no interior da residência, incluindo objetos recicláveis e outros materiais inflamáveis, o que contribuiu para a rápida propagação das chamas.

De acordo com o diretor operacional da Defesa Civil, Ozeia Souza, o imóvel ficou com a estrutura comprometida e apresenta risco aos moradores.

“Como lá tem muito lixo e material inflamável, a casa acabou pegando fogo muito rápido. A situação lá é degradante e não tem como morar lá, a casa pode cair a qualquer momento”, explicou.

Um casal que residia no imóvel precisou ser retirado do local por segurança. A Prefeitura, por meio da Defesa Civil, também programou o retorno da equipe para prestar assistência aos moradores, com a entrega de cesta básica e colchões. A área deverá ser isolada até que o proprietário adote as providências necessárias.

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Segundo incêndio

A segunda ocorrência foi registrada em uma casa de shows localizada na região do CPA 1. Conforme as primeiras informações levantadas pela equipe, há indícios de que o incêndio tenha relação com a estrutura de um sistema fotovoltaico instalado no local.

A Defesa Civil realizará uma vistoria para avaliar as condições da estrutura e verificar se será necessário o isolamento da área. Caso seja identificada a necessidade de uma análise especializada, o local poderá ser encaminhado para avaliação da Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec).

Segundo Ozeia Souza, a equipe também deverá elaborar os relatórios necessários para orientar as próximas providências. “Vamos fazer a vistoria para ver se vai precisar isolar, se vai passar para a Polícia Técnica também. Se for necessário, deixamos o perímetro para a perícia e, se precisar fazer o isolamento da área ou algum relatório, nós vamos fazer também”, afirmou.

A atuação da Defesa Civil tem como objetivo identificar riscos, orientar a população e adotar medidas preventivas para preservar a segurança de moradores e frequentadores dos locais atingidos.

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Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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