CUIABÁ

Ouvidoria setorial do HMC registra aprovação de 95% em 2021

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Luiz Alves

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Com a missão de dar vez e voz aos cidadãos dentro da Prefeitura de Cuiabá, a Ouvidoria Geral do Município (OGM) tem desempenhado sua função com eficácia. É o que comprova a unidade setorial do Hospital Municipal de Cuiabá (HMC). Em 2021, uma pesquisa de satisfação registrou uma aprovação de 95% (ótimo e bom), referente aos serviços prestados pelo complexo hospitalar. Ao todo, 3.864 pacientes foram ouvidos.

A Ouvidoria é o meio de comunicação oficial entre o Executivo Municipal e a população, responsável pelo recebimento de dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e denúncias, respondendo às manifestações de forma célere.

O diretor do HMC, Dr. Paulo Rós, afirma que os projetos apresentados pela ouvidoria têm contribuído diretamente em melhorias internas e externas, alcançando resultados positivos.

“Todas as ferramentas (caixas de sugestões instaladas em pontos estratégicos do hospital, Linha telefônica aberta para contato direto com o Diretor, Pesquisa de satisfação com acesso facilitado via QR Code), entre outras inovações implantadas pela Ouvidoria e pela Diretoria da unidade, tem apenas um único objetivo: ouvir melhor a população atendida no HMC, as suas alegrias, angústias e principalmente as suas reais necessidades.”, pontuou o gestor.

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O questionário avaliou todos os setores da unidade de saúde, começando pela enfermaria até a urgência e emergência, ambos conquistaram índices positivos, acima de 85%. A meta para este ano é ampliar a ferramenta, ouvindo o maior número de pessoas possíveis.

Para o ouvidor-geral, Heitor Reyes, a equipe vem desempenhando um excelente trabalho, em especial, na humanização dos atendimentos entre os pacientes e seus familiares,  principal marca da Gestão Emanuel Pinheiro. “A ouvidoria do HMC faz um excelente trabalho entre os pacientes, funcionários, médicos e a população em geral. É um exemplo para que possamos melhorar a eficiência dos serviços públicos. As pessoas que estão internadas no hospital e que estão sofrendo por alguma doença, precisam ser assistidas e acalentadas pela administração municipal. Parabéns a toda a equipe do Hospital Municipal de Cuiabá – HMC pelo grande trabalho”, destacou.

O trabalho consiste na análise individual das demandas. Em seguida, são encaminhadas aos departamentos responsáveis. Após o registro, um protocolo é gerado, possibilitando que o cidadão acompanhe sua dúvida pela internet, dispensando a necessidade de comparecimento presencial. O prazo para retorno é de 20 dias, porém, o mesmo pode ser prorrogado por mais 10, conforme a legislação.

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O expediente na unidade setorial no complexo hospitalar ocorre de maneira remota, em razão da pandemia e surtos gripais no município. Com isso, os usuários podem entrar em contato com a ouvidoria do HMC pelo telefone: (65) 3318-4875 ou pelo e-mail: [email protected].

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CUIABÁ

Prefeitura de Cuiabá reforça ações para melhorar a aprendizagem dos alunos da rede municipal

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A Secretaria Municipal de Educação de Cuiabá, por meio da Diretoria de Ensino Fundamental, concluiu mais uma semana de formação continuada destinada aos profissionais da Rede Municipal de Ensino. A programação contemplou professores da Educação Infantil, alfabetizadores e docentes que atuam nas Salas de Recomposição da Aprendizagem, com foco no aprimoramento das práticas pedagógicas e na melhoria da aprendizagem dos estudantes. O conteúdo contou com diversas dinâmicas e trabalhos em grupo, no auditório Maestro China, nas dependências da SME.

O encerramento foi dedicado aos professores das Salas de Recomposição da Aprendizagem, em uma formação realizada em parceria com o programa Um Giro pela Aprendizagem. Na ocasião, a equipe entregou simbolicamente ao secretário municipal de Educação, Reginaldo Teixeira, um exemplar da publicação “Destaque IDEB 2025”, reforçando a importância do acompanhamento dos indicadores educacionais e do compromisso coletivo com a elevação da qualidade do ensino.

A recomposição da aprendizagem tem como objetivo atender estudantes que apresentam defasagens e dificuldades para acompanhar o desenvolvimento da turma, especialmente em Língua Portuguesa e Matemática. O trabalho busca consolidar habilidades essenciais, respeitando as necessidades de cada estudante e ampliando suas oportunidades de aprendizagem.

A formação foi ministrada por Paulo César Magri, autor do programa Um Giro pela Aprendizagem, que compartilhou estratégias e metodologias para apoiar o trabalho docente, com destaque para o ensino da Matemática e a abordagem de conteúdos como frações.

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Nas salas de recomposição, são atendidos estudantes de diferentes turmas, com atenção especial aos que precisam consolidar habilidades fundamentais do Ensino Fundamental. Para a professora Izabel Cristina de Souza Almeida Taborda, da EMEB Professor Ezequiel Pompeo Ribeiro de Siqueira, a formação contribui diretamente para qualificar esse atendimento.

“O aprendizado adquirido nesta semana nos dá condições de atender melhor esses estudantes, trabalhando as habilidades em que apresentam mais dificuldades, principalmente em Matemática”, explicou.

A professora também destacou a importância das estratégias apresentadas pelo formador para aproximar os conteúdos da realidade dos estudantes e favorecer o avanço da aprendizagem.

“A maneira como ele apresenta os conteúdos, somada ao conhecimento que já temos da sala de aula, nos ajuda a desenvolver estratégias para que os alunos superem as dificuldades e avancem nas habilidades que precisam consolidar”, acrescentou.

Paulo César Magri, conhecido carinhosamente como Paulinho, destacou a satisfação de participar da formação com os profissionais da rede municipal de Cuiabá. Para ele, a qualificação docente é fundamental para fortalecer o trabalho pedagógico e transformar a realidade dos estudantes.

“É um orgulho e um prazer estar aqui. Cuiabá me remete a carinho, dedicação e professores comprometidos. Vejo o investimento da Prefeitura, por meio do prefeito Abilio Brunini e do secretário municipal de Educação, Reginaldo Teixeira, na formação dos professores. Um dos grandes desafios da educação brasileira é justamente essa formação. É por meio dela que vamos transformar a vida das crianças e oferecer um ensino de qualidade”, afirmou.

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O formador também ressaltou o envolvimento dos profissionais da rede municipal na busca por novos conhecimentos e estratégias que contribuam para a melhoria do ensino.

“Educação é transformação de vidas, e isso acontece quando há pessoas comprometidas em abraçar essa causa e melhorar a vida de outras pessoas. Todos estão de parabéns pela iniciativa”, enfatizou.

Suely Noberto, da Coordenadoria de Ensino Fundamental da Secretaria Municipal de Educação, avaliou positivamente as ações formativas e destacou a parceria com o programa Um Giro pela Aprendizagem. Segundo ela, os encontros são realizados mensalmente e permitem que os professores apliquem os conhecimentos adquiridos diretamente em sala de aula.

“Todos os momentos formativos são muito importantes. O objetivo é compreender a realidade da sala de aula, identificar e superar as dificuldades e consolidar a aprendizagem. A formação acontece de maneira intensiva, com os professores recebendo orientações e aplicando os conhecimentos em sala de aula, o que vem trazendo resultados para a nossa rede”, destacou.

Segundo o secretário Reginaldo Teixeira, a iniciativa reforça o compromisso da Secretaria Municipal de Educação com a formação continuada dos profissionais e com o fortalecimento das estratégias de ensino, visando à consolidação das aprendizagens e à melhoria dos indicadores educacionais da Rede Municipal de Cuiabá.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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