CUIABÁ

Ouvidoria da Educação alcança percentual de 94% das demandas respondidas em 2021


Gustavo Duarte

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A ouvidoria setorial da Secretaria Municipal de Educação tem cumprido à risca o seu papel de ouvir e sanar às dúvidas da população cuiabana. De fevereiro a dezembro de 2021, o setor registrou 4.589 manifestações, onde 94% delas receberam um retorno positivo por parte do Executivo Municipal.

Desse total, 2.687 foram via telefone; 1.358 e-mail e 544 no site da Prefeitura de Cuiabá. As demais (6%) não foram respondidas em razão dos contatos incompletos disponibilizados pelos cidadãos. 

A secretária Municipal de Educação, Edilene de Souza Machado destacou a importância do papel da Ouvidoria, na busca por uma Educação de qualidade. “A Ouvidoria da Educação é um canal de participação e de interação entre a sociedade e a gestão contribuindo para as soluções enfrentadas, denunciando as irregularidades e favorecendo o crescimento social e a implementação de políticas públicas”, destacou a secretária Municipal de Educação, Edilene Machado.

No ano anterior, a rede municipal de ensino enfrentou inúmeras dificuldades em razão da pandemia da Covid-19 e as unidades escolares tiveram que se adequar ao cenário, atendendo os estudantes em três sistemas distintos: remoto – online e disponibilização de conteúdos impressos; híbrido – presencial e à distância e aulas presenciais, superando os obstáculos propostos, prezando pela resolução das demandas e, consequentemente, ir à busca de melhorias. 

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A Ouvidoria Geral do Município (OGM) é o meio de comunicação oficial entre a administração pública e os contribuintes, responsável pelo recebimento de dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e denúncias, respondendo às solicitações de forma célere. Ao todo, cada setor tem o prazo máximo de 30 dias, conforme determina a legislação, para emitir um parecer sobre os questionamentos apresentados. 

Em razão da crise sanitária, acompanhada pelos surtos gripais, a OGM suspendeu temporariamente os atendimentos ao público em todas suas unidades setoriais, a fim de proteger e resguardar a saúde de todos, bem como dos servidores. 

Em contrapartida, os canais de atendimento virtual continuam funcionando normalmente, das 08h às 12 e das 14h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira. 

Confira:

Telefones: (65) 0800 647 013 ou 3614-4304

E-mail: [email protected]

Site: http://ouvidoria.cuiaba.mt.gov.br – campo ouvidoria

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CUIABÁ

Rede odontológica de Cuiabá avança e chega a 100% dos CEOs informatizados

A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), através da Secretaria Adjunta de Saúde Bucal, conclui nesta semana a informatização de 100% dos Centros de Especialidades Odontológicas (CEOs) da rede municipal. A medida representa mais um avanço no processo de modernização dos serviços odontológicos e deve contribuir para a organização dos atendimentos, a regulação dos pacientes e o acompanhamento dos dados da assistência.

A informatização foi concluída após uma força-tarefa realizada durante o mês de julho, que envolveu a instalação dos equipamentos e a capacitação dos servidores para utilização do sistema e-SUS. As equipes passaram por treinamento para garantir que os profissionais estejam preparados para utilizar as novas ferramentas no atendimento e no registro das informações.

Na Atenção Primária, as unidades de saúde do município já utilizam o PEC e-SUS. Na Atenção Especializada, porém, parte das unidades odontológicas ainda não contava com estrutura informatizada. Das oito unidades que integram essa etapa da assistência, três já utilizavam o sistema e outras cinco foram informatizadas durante a força-tarefa.

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Os computadores utilizados na ampliação da estrutura foram recebidos por meio de parceria com a deputada Paula Calil e o Tribunal de Justiça. Com a conclusão do trabalho, todas as unidades odontológicas passam a contar com estrutura informatizada.

“Estamos concluindo uma etapa muito importante para a Saúde Bucal. Além de informatizar as unidades, também capacitamos os servidores para utilização do sistema. A partir de agora, teremos mais organização dos fluxos, facilidade na regulação dos pacientes e melhores condições para acompanhar os dados da nossa rede”, destaca a secretária municipal de Saúde, Deisi Bocalon.

A secretária-adjunta de Saúde Bucal, Cristhiane Leite, ressalta que a informatização também representa uma mudança na forma de acompanhar a assistência prestada aos usuários.

“Esse processo permite que as informações sejam registradas e acompanhadas de maneira mais eficiente. A informatização facilita o trabalho das equipes, melhora o fluxo dos pacientes e nos dá condições de monitorar melhor os dados para identificar as necessidades da rede”, afirma.

A informatização integra um conjunto de medidas adotadas pela gestão para reestruturar a rede odontológica do município. Em janeiro, a Prefeitura realizou a substituição de cinco cadeiras odontológicas no CEO do bairro Tijucal.

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Os equipamentos antigos foram trocados por modelos mais modernos, tecnológicos e ergonômicos, proporcionando melhores condições de atendimento aos pacientes e de trabalho aos profissionais.

Atualmente, Cuiabá conta com seis Centros de Especialidades Odontológicas, localizados nos bairros Dom Aquino, Jardim Vitória, Osmar Cabral, Pascoal Ramos, Tijucal e Verdão.

Os CEOs integram a Atenção Especializada e recebem pacientes encaminhados pela Atenção Primária quando há necessidade de procedimentos odontológicos de maior complexidade.

Com a informatização completa da rede, a Secretaria Adjunta de Saúde Bucal passa a ter uma estrutura mais integrada para acompanhar os atendimentos e organizar a regulação dos pacientes. O próximo passo será avançar na regularização dos fluxos de encaminhamento da especialidade, ampliando o controle e o monitoramento das informações da rede odontológica.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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